联邦家具:顾客为先 诚信为道
责任缺失、山寨横行的当下中国,诚信已成了一种稀有元素。众多企业只是将诚信挂在嘴边,诚信经营者并不多见。而中国家具行业的领军企业联邦,二十余年来,一直将诚信经营奉为圭臬。
说起联邦的企业气质和品格,业内人士都会不约而同地以“正派”、“正道”或“厚道”等溢美之词来形容,甚至不乏有好心人善意地提醒联邦是不是太“一根筋”了,如果在很多事情上多一些圆润世故,便会少吃一些“哑巴亏”。其中一个很著名的例子是,联邦家居在早期就曾经为一款电视柜主动连赔了三部彩电,而原因都是因为顾客坐在电视柜上导致电视柜倾侧引起。在很多人看来起码会以顾客“使用不当”为由做些推搪,联邦家居却作为产品设计缺陷的典型案例来反省并立即理赔。早期还有一次跟楼盘做联合推广,两个顾客抽中了“送房子”大奖,可后来合作楼盘烂尾了,联邦家居也毫不犹豫,直接比照市场价以现金形式兑现给了顾客。类似的“厚道”例子实在太多。至于“骂”联邦太“一根筋”,不懂得炒房产、炒地皮、炒钢材“浪费”不少发财机会的,那就更司空见惯了。
许多人都把联邦的六个自然人股东至今二十多年“不散伙”称为奇迹,但在他们六个人的眼里,这是再自然不过的事。联邦董事局主席杜泽桦说,跟国外的企业偏重于“资合”不同,中国的企业更讲究“信合”,尤其是在企业创始阶段。杜泽桦说,“信”有多重含义。一是指相信、信赖;二是指“人言”为“信”,彼此要讲诚信、讲信用;当然还包括威信,即企业命令要单一,维护决策权威,在联邦家居公众利益面前,任何个人的利益或委屈都要让路。
正是基于这些创始人对这些朴素“诚信观”的信守与发扬,慢慢积淀形成了联邦“以人为本”、“以诚信为先”、“以创造价值为荣”的企业文化价值观。许多人一直都不太明白,一向在产品、制度、营销、管理等方面“不断创新、超越自我”的联邦,为什么在涉及到诚信范畴的价值取向时,却是如此的“迂腐”、“老实”和“一根筋”?其实,这正是联邦大智若愚、大巧若拙的哲学信仰。
诚信已成为联邦企业文化的核心理念,已融入到企业的血液中。多年来,在行业一片浮躁、“抄袭”之风盛行的市场环境中,联邦家居特立独行,一直默默地走着自己的产品原创之路。迄今为止,联邦共获得了三百余项专利及著作权,且近年每年申报的专利都在五十项以上。联邦的诚信不仅体现在诚信经营,照章纳税,积极参与社会公益活动,企业对员工的诚信也是一以贯之的。联邦的员工,不仅有着完善的福利,工资按时发放,基层员工的食宿,企业也安排得井然有序。由于企业对员工的真诚和尊重,快乐,成了联邦员工的主旋律:快乐地工作,快乐地生活。
无论联邦家居孜孜以求的原创设计,还是经营市场的正道、正派,以知识产权维护自己的合法权益,还是对待员工的真诚和尊重,其精髓正是“诚信”二字。原创设计所投入的人力、物力、财力以及研发时间,相较于抄袭、剽窃、山寨,两者不可同日而语。若单纯只为攫取财富,则联邦家居的坚持显得“迂腐”和“傻帽”。但正是这种“迂腐”和“傻帽”,为联邦家居赢得了消费者的口碑和市场的青睐,打造了联邦家居品牌的知名度与美誉度,奠定了联邦家居品牌常青的基石。
古语云:“索物于暗室者,莫良于火;索道于当世者,莫良于诚” 。联邦家居,正以“诚”索道于当世、索道于百年品牌的真谛。
家居十大品牌
1 全友 (中国名牌,中国驰名商标,中国环境标志产品认证,成都市全友家私有限公司)
2 曲美 (始创于1987年,中国驰名商标,中国名牌,中国环境标志认证北京曲美家具集团)
3 红苹果 (始创于1981年,国内最具规模的家具生产企业之一,深圳天诚家具有限公司)
4 联邦 (成立于1984年,中国驰名商标,中国名牌,广东联邦家私集团)
5 宜家IKEA (1943年创建于瑞典,世界500强企业,全球最大的家居用品零售商)
6 掌上明珠 (始创于1989年,中国驰名商标,成都市明珠家具(集团)有限公司)
7 华日 (中国驰名商标,中国环境标志认证,始创于1981年,廊坊华日家具股份有限公司)
8 皇朝 (家具十大品牌,家具行业最具影响力品牌,香港皇朝家私集团有限公司)
9 美克美家 (隶属于美克国际家具股份有限公司,中国驰名商标,美克美家家具连锁有限公司)
10 华丰 (中国驰名商标,中国名牌,中国一流现代家具生产企业之一,大连华丰家具集团)
真皮沙发十大品牌
1 顾家工艺 (中国驰名商标,中国名牌产品,亚洲最大的沙发生产基地之一)
2 左右 (创建于1986年,中国名牌,亚洲最大的中高档沙发专业制造商之一)
3 吉斯 (始创于1988年,中国名牌,中国驰名商标,中国环境标志产品认证)
4 夏图Chateaud'AX (始创于1948意大利,致力于设计和制造高品质的沙发家具)
5 曲美 (创建于1987年,中国驰名商标,中国名牌产品,中国环境标志认证)
6 联邦家具 (成立于1984年,中国名牌产品,中国驰名商标,广东省名牌产品)
7 斯帝罗兰\C&C (中国家具业内最具有实力与发展潜力的民营企业之一)
8 浪度 (中国驰名商标,集研发/设计/生产/销售于一体的家具制造企业)
9 全友家私 (创建于1986年,中国名牌产品,中国驰名商标,大型家私民营企业集团)
10 利豪 (中国驰名商标,行业最具影响力品牌,中国家具协会常务理事单位)